Condizioni Generali di Vendite
Ogni ordine effettuato di un prodotto presente nel negozio online del sito http://peopleartltd.scontrinoshop.com/ suppone la consultazione e l'accettazione prima di tutto delle presenti condizioni generali di vendita. Il clic di validazione dell'ordine implica una piena accettazione di queste condizioni. Questo clic ha valore di "firma elettronica"".
| Oggetto |
| Le presenti condizioni generali di vendità hanno per funzione di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel campo della vendita online di beni proposti dal VENDITOREs al consumatore. |
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| Conferma dell'ordine |
| Le informazioni contrattuali faranno l'oggetto di una conferma via email all'indirizzo indicato dal consumatore all'interno del buono d'ordine. |
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| Prova della transazione |
I registri informatizzati, salvati nei sistemi informatici http://peopleartltd.scontrinoshop.com/ in delle condizioni ragionevoli di sicurezza sono considerati come delle prove di comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti.
L’archivio dei buoni d'ordini e delle fatture è effettuato su un supporto affidabile e durevole che puo' essere fornito come prova. |
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| Informazioni sui prodotti |
| Tutti i sforzi sono stati fatti per assicurarsi dell' esattezza delle informazioni presentate sul SITO VENDITORE. IL VENDITORE o i suoi fornitori non sono pertanto responsabili delle conseguenze, incidenti, danni speciali che risultano delle trasmissioni elettroniche o dell'esattezza dell'informazione trasmessa anche nel caso in cui il VENDITORE abbia avuto conoscenza della possiblità di simili danni. I nomi e le marche di prodotti o e dei fabbricanti sono usati solo in un scopo d'identificazione. Le foto, descrizioni e prezzi dei prodotti non sono contrattuali. |
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| Durata di validità dell'offerta e del prezzo di questo qui |
| Nostri prezzi sono validi per la giornata. |
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| Modalità di consegna |
I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore sul buono d 'ordine e solo nelle zone geografiche che trattiamo.
Tutti i prodotti lasciano il nostro magazzino in un stato perfetto. Il cliente deve segnalare al trasportatore (o al postino) ogni piccola traccia d'urto (Bucchi, traccie di schiacciature, ecc..) sul pacco, e in questo caso rifiutare il pacco. Un prodotto nuovo e identico Le sarà allora rinviato senza spese.
Lo scambio di ogni prodotto dichiarato, a posteriori, sciupato durante il trasporto, senza che nessuna riserva sia stata espressa alla ricezione del pacco, non potrà essere trattato.
Come in qualsiasi spedizione, è possibile subire un ritardo o che il prodotto viene perso. In tale caso, contattiamo il trasportatore per iniziare un inchiesta. Tutti gli sforzi effettuati, con tutto il tempo necessario, per ritrovare questo pacco. In questo caso, il commerciante sarà rimborsato dal trasportatore e consegnerà un nuovo pacco identico a spese sue.
Decliniamo ogni responsabilità per l'allungamento dei termini di consegna dal fatto del trasportatore, specialmente nei casi di perdita dei prodotti, d'intemperie o di sciopero. |
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| Problema di consegna dal fatto del trasportatore |
Ogni anomalia che riguarda la consegna (avaria, prodotto mancante in confronto al buono di consegna, pacco daneggiato, prodotti rotti...) dovrà imperativamente essere indicata sul buono di consegna sotto forma di "riserva manoscritta", accompagnata dalla firma del cliente.
Il consumatore dovra parallelmente confermare quest' anomalia indirizzando al trasportatore nel termine dei (2) due giorni feriali dopo la data di consegna una lettera raccomandata con avviso di ricevimento esponendo le riclamazioni.
Il consumatore dovrà trasmettere una copia di questa posta all' INDIRIZZO DEL VENDITORE. Senza questa constatazione, procediamo a nessun cambio. |
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| Errori di consegna |
Il consumatore dovrà formulare presso il VENDITORE, il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno feriale che segue la consegna, ogni reclamo d'errore di consegna e/o di non-conformità dei prodotti in natura o in qualità in confronto alle indicazioni che figurano sul buono d'ordine.
Aldilà di questo termine, ogni reclamo sarà rifiutato.
La formulazione di questo reclamo presso il VENDITORE potrà essere fatta all' INDIRIZZO DEL VENDITORE.
Ogni reclamo non effettuato nelle regole definite qui sopra e nei termini definiti non potra' essere presa in considerazione e rilascierà il VENDITORE di ogni responsabilità di fronte al consumatore.
In caso di errore di consegna o di cambio, ogni prodotto da cambiare o rimborsare dovrà essere rimandato al VENDITORE nel suo insieme e nel suo imbalaggio di origine in un stato perfetto all' INDIRIZZO DEL VENDITORE.
Per essere accettato, ogni rivio dovrà essere segnalato e avere prima di tutto l'accordo del VENDITORE, che in caso d'accordo rispedirà il pacco all'indirizzo giusto.
Le spese di spedizioni sono al carico del VENDITORE, apparte nel caso in cui si averrerebbe che il prodotto non corrispondesse alla dichiarazione di origine fatta dal consumatore nel buon senso del rinvio. |
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| Garanzia dei prodotti |
Le presenti disposizioni non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantirlo contro tutte le cosneguenze di vizi nascosti della cosa venduta.
Il consumatore è espressamente informato che il VENDITORE non è il fabbricante dei prodotti presentati sul SITO VENDITORE e che il VENDITORE si libera di ogni responsabilità per i prodtti difettosi.
In conseguenza, in caso di danni causati da una persona o ad un bene difettoso, solo la responsabilità del fabbricante di questo qui potrà essere ricercata dal consumatore, sulla base delle informazioni pubblicate sull'imbalaggio del detto prodotto.
La durata di garanzia è di un anno (1 anno). Sono esclusi di questa garanzia, tutti i prodotti modificati o accomodati dal cliente o da qualsiasi altra entià che i prestatari scelti dal VENDITORE.
La garanzia puo' essere allungata secondo le modalità previste in negozio e sul sito dei prodotti trattati,fino a 25 anni. |
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| Diritto di recesso |
Il diritto di recesso si applicca solo alle persone fisiche.
In conformità con gli articoli L. 120-20, il consumatore dispone di un termine di sette (7) giorni calendari per rinviare, a spese sue, i prodotti che non li convengono. Questo termine corre a partire della ricezione dell'ordine del consumatore. Ogni rinvio potrà essere segnalato prima di tutto al servizio cliente del VENDITORE. Il prodotto dovrà essere rinviato all' INDIRIZZO DEL VENDITORE.
I prodotti sensibili (come DVD, CD, Softwares) non dovrano essere aperti, in modo che il consumatore possia beneficiare del diritto di recesso.
Saranno ripressi solo i prodotti rinviati nel loro insieme, nel loro imballaggio d 'origine completo e intatto, e in un perfetto stato di rivendità. Ogni prodotto che sarà daneggiato, o di cui l'imbalaggio d'origine sarà deteriorato, non sarà né rimborsato, né ripreso, né cambiato. Questo diritto di recesso si esercita senza penalità, all'infuori delle spese di spedizione e di rinvio. Nell'ipotesi dell'esercizio del diritto di recesso, il consumatore ha la scelta di chiedere o il rimborso delle somme versate, o il cambio del prodotto. Nel caso di un cambio, la rispedizione sarà a spese del consumatore.
In caso d’esercizio del diritto di recesso, il VENDITORE farà tutti i sforzi per rimborsare il consumatore in un termine di trenta giorni. |
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| Diritti d'utilizzo |
| L’utilizzo delle marche presenti sul sito è strettamente proibita. |
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| Forza maggiore |
Nessuna delle parte avrà fallito ai suoi obblighi contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione sarà ritardata o impedita da un caso fortuito di forza maggiore. Sarà considerata come un caso di forza maggiore ogni fatto o circonstanza irresistibile, esteriore alle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volonta delle parti e che non potrà essere impedita da quest'ultimi, malgrado tutti i sforzi ragionevolmente possibli.
La parte toccata da tale circonstanze ne aviserà quel'altra nei dieci giorni feriali che seguono la data alla quale ne avrà avuto conoscenza.
A questo punto, le due parti si avvicinerano, in un termine di tre mesi, apparte l'impossiblità dovuta al caso di forza maggiore, per esaminare l'incidenza dell' evento e convenire di condizioni nelle quale l'esecuzione del contratto sarà proseguita.
Se il caso di froza maggiore ha una durata superiore a una durata di un mese, le presenti condizioni generali potranno essere rescinte dalla parte sfavorita.
In un modo espresso, sono considerate coem caso di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli ritenuti abitualmente dalla giurisprudenza dei corsi e tribunali francesi : il bloccaggio dei mezzi di trasporti, terremoto, incendi, tempeste, alluvioni, fulmine, il bloccaggio delle reti di telecomunicazione o difficolta propria alle reti di telecomunicazione esterne ai clienti. |
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| Non valida parziale |
| Se una o diverse stipulazioni delle presenti condizioni generali sono considerate non convalidate o dichiarate tale in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito ad una decizione definitiva di una giuridizione competente, le altre stipulazioni manterrano tutta la loro forza e la loro portata. |
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| Non rinunciazione |
| Il fatto per una delle parti di non prevalersi di un mancamento dall'altra parte a qualsiasi obbligo circondato nelle presenti condizioni generali di vandita non sarebbe essere interpretata per l'avvenire come una rivendicazione all'obbligo in causa. |
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| Legge applicabile |
Le presenti condizioni generali sono sottomesse alla legge francese. E' stabilito cosi per le regole di fondo come per le regole di forma.
In caso di litigio o di reclamo, il consumatore si rivolgerà prima di tutto al VENDITORE per ottenere una soluzione consenzuale. |
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| Protezione dei dati personali |
Tutti i dati che ci fornite lo sono per potere trattare i vostri ordini.
In conformità con il Decreto Legislativo del 30 giugno 2003, n. 196, relativo alla protezione dei dati personali, dispone presso il VENDITORE di un diritto di rettifica, di consultazione, di modifica e di eliminazione dei dati che ci ha communicato. Questo diritto puo' anche essere utilizzato online. |
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| Litigi |
Ogni ordine effettuato tramite il SITO VENDITORE implica l'adesione del cliente, e questo senza nessuna restrizione, alle condizioni generali del VENDITORE.
Nel caso di vendita ad una persona morale, ogni litigio relativo alla vendita (prezzo, CGV, prodotti,...) sarà sottomesso al Tribunale del Commercio della sede del VENDITORE. |
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Commercio elettronico: norme standard dell’Unione europea
SINTESI DI:
Direttiva 2000/31/CE: commercio elettronico nell’UE
SINTESI
CHE COSA FA LA DIRETTIVA?
Stabilisce norme standard valide nell’Unione europea (UE) relative a varie questioni riguardanti il commercio elettronico.
PUNTI CHIAVE
I servizi online regolati dalla direttiva comprendono:
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servizi di informazione (quali siti web di informazione);
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vendita (libri, servizi finanziari, servizi turistici ecc.);
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servizi professionali (avvocati, medici, agenti immobiliari);
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servizi di intrattenimento;
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servizi intermediari di base (accesso a internet, trasmissione e stoccaggio di informazioni);
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servizi gratuiti finanziati da pubblicità, sponsorizzazioni ecc.
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La direttiva stabilisce il principio in base al quale gli operatori di tali servizi sono soggetti alla regolamentazione (relativa all’assunzione e allo svolgimento dei servizi) solo nel paese dell’UE dove hanno la propria sede registrata, e non nel paese dove si trovano i server, gli indirizzi e-mail o le caselle postali.
I governi nazionali devono garantire che gli operatori rendano pubbliche le informazioni di base relative alle proprie attività (nome, indirizzo, numero di registrazione dell’attività ecc.) in modo permanente e facilmente accessibile.
Pubblicità
I governi nazionali devono garantire che la pubblicità segua determinate norme, ovvero:
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sia chiaramente identificabile come pubblicità;
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la persona o l’azienda responsabile della pubblicità sia chiaramente identificabile;
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le offerte e i giochi promozionali siano chiaramente identificabili e le condizioni di partecipazione siano facilmente accessibili e presentate in termini chiari e semplici.
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Spam
Anche le e-mail non sollecitate («spam») devono essere chiaramente identificabili. Le aziende che inviano e-mail non sollecitate devono consultare regolarmente e rispettare i «registri di opt-out» in cui possono iscriversi le persone che non desiderano ricevere tali e-mail.
Contratti online
In tutti i paesi dell’UE i contratti elettronici devono godere di uno status giuridico equivalente ai contratti cartacei.
Tali contratti devono inoltre dichiarare esplicitamente quanto segue, in termini chiari e comprensibili:
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i passaggi tecnici che i consumatori devono seguire per concludere il contratto;
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se il contratto verrà archiviato oppure no dal fornitore del servizio e se i consumatori potranno visionarlo in un momento successivo;
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il modo in cui i consumatori possono individuare e correggere gli errori di battitura prima di effettuare un ordine;
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le lingue in cui il contratto può essere sottoscritto.
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I consumatori devono poter salvare e stampare i contratti e le condizioni generali.
Cfr. anche la direttiva 2011/83/UE sui diritti del consumatore.
Ordini online
Gli ordini online sono vincolati dai seguenti requisiti:
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il fornitore del servizio deve confermare la ricezione dell’ordine per via elettronica (e-mail o altro messaggio elettronico) e senza indebito ritardo;
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si ritiene che l’ordine (o la conferma di ricezione) sia stato ricevuto nel momento in cui l’acquirente (il consumatore) può accedervi.
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Cfr. anche il regolamento (UE) 910/2014 sull’identificazione elettronica e i servizi fiduciari.
Applicazione della normativa esistente
La direttiva incoraggia l’autoregolamentazione da parte degli operatori e l’impegno di coregolamentazione insieme ai governi. Esempi di tale regolamentazione comprendono:
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codici di condotta a livello dell’UE;
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sistemi online per la composizione extragiudiziale delle controversie, soprattutto nei casi in cui il venditore e il compratore si trovano in paesi diversi.
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I paesi dell’UE devono inoltre fornire soluzioni rapide ed efficienti ai problemi giuridici dell’ambiente online e garantire che le sanzioni siano efficaci, proporzionate e dissuasive.
Responsabilità dei fornitori di servizi
I fornitori di servizi online che operano in qualità di fornitori di servizi di semplice trasporto, memorizzazione temporanea o «hosting» non sono responsabili delle informazioni da essi trasmesse o detenute qualora rispettino determinate condizioni. Per quanto riguarda i fornitori di servizi di «hosting», essi sono esonerati dalla responsabilità purché:
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non siano effettivamente a conoscenza di attività o informazioni illegali;
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agiscano immediatamente per rimuovere o disabilitare l’accesso a tali informazioni, qualora ne vengano a conoscenza o se ne rendano conto.
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I governi nazionali non possono imporre alcun obbligo generico di sorveglianza a tali «intermediari» relativamente alle informazioni che inviano o conservano, al fine di individuare e prevenire le attività illegali.
CONTESTO
Direttiva sul commercio elettronico
ATTO
Direttiva 2000/31/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, dell’8 giugno 2000, relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione, in particolare il commercio elettronico, nel mercato interno («Direttiva sul commercio elettronico»)
RIFERIMENTI
ATTI COLLEGATI
Regolamento (CE) n. 2006/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 ottobre 2004, sulla cooperazione tra le autorità nazionali responsabili dell’esecuzione della normativa che tutela i consumatori (il regolamento sulla cooperazione per la tutela dei consumatori) (GU L 364 del 9.12.2004, pagg. 1–11)
Ultimo aggiornamento: 13.10.2015
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